Shipping policy
Polityka dostarczania produktów cyfrowych
Data ostatniej aktualizacji: [13.07.2026]
Sklep internetowy Ładnie Zaplanowane oferuje produkty cyfrowe, w szczególności interaktywne planery, szablony, materiały PDF oraz pliki przeznaczone do samodzielnego wydruku.
1. Brak wysyłki fizycznej
Wszystkie produkty dostępne w sklepie są produktami cyfrowymi, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
Zakupione produkty:
- nie są wysyłane pocztą ani kurierem,
- nie wymagają podawania adresu dostawy,
- są dostarczane w postaci pliku lub linku do pobrania.
Kupujący nie otrzyma fizycznego planera, książki, wydruku, tabletu, rysika ani żadnego innego przedmiotu.
2. Sposób dostarczenia produktu
Po potwierdzeniu płatności klient otrzyma dostęp do zakupionego produktu cyfrowego:
- w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas składania zamówienia,
- poprzez link lub przycisk umożliwiający pobranie pliku,
- ewentualnie na stronie potwierdzenia zamówienia, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
Shopify może wysłać osobną wiadomość informującą, że produkt cyfrowy jest gotowy do pobrania.
3. Czas dostarczenia
Produkty cyfrowe są zazwyczaj udostępniane automatycznie, w ciągu kilku minut od prawidłowego potwierdzenia płatności.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak:
- opóźnienie operatora płatności,
- przerwa techniczna,
- błędny adres e-mail,
- problem z automatycznym systemem dostarczania plików,
dostarczenie może potrwać do 24 godzin.
Jeżeli po tym czasie klient nie otrzyma produktu, powinien skontaktować się ze sklepem pod adresem:
[hyxell@gmail.com]
4. Koszty dostarczenia
Dostarczenie produktów cyfrowych jest bezpłatne.
Do zamówienia nie są doliczane koszty przesyłki, opakowania ani dostawy kurierskiej.
Klient ponosi jedynie własne koszty dostępu do internetu oraz ewentualne koszty aplikacji lub urządzeń potrzebnych do korzystania z produktu.
5. Obowiązki klienta
Klient odpowiada za:
- podanie prawidłowego i aktywnego adresu e-mail,
- sprawdzenie folderów „Spam”, „Oferty” oraz „Powiadomienia”,
- pobranie i zapisanie pliku na swoim urządzeniu,
- upewnienie się, że urządzenie i aplikacja obsługują format wskazany w opisie produktu,
- wykonanie kopii zapasowej zakupionego pliku.
Sprzedawca nie odpowiada za brak dostarczenia wiadomości wynikający z błędnie wpisanego adresu e-mail, pełnej skrzynki pocztowej lub ustawień zabezpieczeń dostawcy poczty. W takiej sytuacji klient może skontaktować się ze sklepem, aby otrzymać plik ponownie.
6. Problemy z pobieraniem
W przypadku problemu z pobraniem klient powinien:
- sprawdzić połączenie z internetem,
- spróbować otworzyć link w innej przeglądarce,
- sprawdzić ilość wolnego miejsca na urządzeniu,
- sprawdzić folder pobranych plików,
- skontaktować się ze sklepem, przesyłając numer zamówienia i opis problemu.
Jeżeli problem leży po stronie sklepu, produkt zostanie ponownie udostępniony bez dodatkowych opłat.
7. Wymagania techniczne
Do korzystania z produktów może być potrzebne:
- urządzenie umożliwiające pobieranie i otwieranie plików PDF,
- aplikacja obsługująca pliki PDF,
- w przypadku planerów interaktywnych — aplikacja obsługująca hiperłącza i notatki,
- opcjonalnie rysik lub narzędzie tekstowe.
Największą wygodę zapewnia korzystanie z planera na tablecie lub iPadzie z rysikiem, jednak pliki mogą być również otwierane na smartfonach i komputerach, o ile używana aplikacja obsługuje ich funkcje.
Urządzenia oraz aplikacje nie są częścią zakupionego produktu.
8. Dostęp do pobrania
Link do pobrania może posiadać limit pobrań albo być dostępny przez określony czas, jeżeli informacja o takim ograniczeniu została przedstawiona przed zakupem.
Po pobraniu klient powinien zapisać plik na swoim urządzeniu i utworzyć kopię zapasową.
9. Produkty do samodzielnego wydruku
Określenie „produkt do druku” oznacza plik cyfrowy, który klient może samodzielnie wydrukować.
Sklep nie wykonuje wydruków i nie wysyła gotowych materiałów pocztą, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej.
Kolory na wydruku mogą różnić się od kolorów widocznych na ekranie ze względu na ustawienia monitora, drukarki, papieru oraz tuszu.
10. Kontakt
W sprawach związanych z dostarczeniem produktu prosimy o kontakt:
Nazwa sklepu: Ładnie Zaplanowane
Adres e-mail: hyxell@gmail.com
Czas odpowiedzi: do [2] dni roboczych